ในยุคที่ข้อมูลคืออาวุธสำคัญ การทำการตลาดออนไลน์ ไม่สามารถอาศัยแค่ไอเดียหรือการคาดเดาอีกต่อไป นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัย Social Listening เพื่อติดตามเสียงของผู้บริโภค วิเคราะห์เทรนด์ และนำไปสู่ การทำ Market Research ที่แม่นยำ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า Social Listening คืออะไร และสามารถใช้เป็น คู่มือสร้างคอนเทนต์ที่ใช่ โดนใจลูกค้า ได้อย่างไรSocial Listening คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ Social Listening คือกระบวนการ ติดตาม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูล จากโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณทำไม Social Listening ถึงเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้?ช่วยทำ Market Research ค้นหาความต้องการของตลาด และพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์พัฒนา Brand Analysis วิเคราะห์ภาพลักษณ์แบรนด์และวัดความนิยมได้อย่างแม่นยำสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย หาคีย์เวิร์ดและประเด็นที่ลูกค้าสนใจจริง ๆเปรียบเทียบคู่แข่งได้ง่ายขึ้น วิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งและหาโอกาสใหม่ ๆ.วิธีใช้ Social Listening ทำ Market Research และ Brand Analysis.1. ใช้ Social Listening ทำ Market Research อย่างมีประสิทธิภาพการทำ Market Research คือการศึกษาตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า คู่แข่ง และเทรนด์ในอุตสาหกรรม ซึ่ง Social Listening สามารถช่วยได้ดังนี้:วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ดูว่าผู้คนพูดถึงปัญหาอะไร และพวกเขาต้องการอะไรจากสินค้าและบริการค้นหาเทรนด์ตลาด คีย์เวิร์ดที่กำลังถูกพูดถึงสามารถบอกแนวโน้มของอุตสาหกรรมได้ระบุโอกาสใหม่ ๆ ค้นหาช่องว่างที่คู่แข่งยังไม่ได้เติมเต็ม ตัวอย่าง: หากคุณทำธุรกิจ รับทำการตลาด และพบว่ามีคนค้นหาคำว่า "โฆษณาบน TikTok ดีไหม?" เป็นจำนวนมาก แสดงว่าตลาดกำลังสนใจ TikTok Ads คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอ บริการทำการตลาดออนไลน์บน TikTok ได้2. วิเคราะห์ Brand Analysis ด้วย Social ListeningBrand Analysis คือการวิเคราะห์ภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านข้อมูลที่ได้รับจาก Social Listening โดยมีจุดสำคัญที่ต้องวิเคราะห์ ได้แก่Brand Sentiment วัดว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ในเชิงบวก ลบ หรือกลางVoice Share เปรียบเทียบว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ของคุณมากแค่ไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งEngagement Trends วัดผลการมีส่วนร่วม เช่น ไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ ตัวอย่าง: หากคุณเป็นบริษัท ทำการตลาดออนไลน์ และพบว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่ของ "บริการมืออาชีพ" และ "ตอบสนองรวดเร็ว" คุณสามารถใช้จุดแข็งนี้ในการสร้างคอนเทนต์ที่เน้นจุดขายของคุณได้3. ใช้ Social Listening เพื่อพัฒนาคอนเทนต์ที่ตรงใจลูกค้าคอนเทนต์ที่ดีต้องตอบโจทย์ลูกค้า และ Social Listening สามารถช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่ตรงจุด โดยวิธีการดังนี้:วิเคราะห์คำถามที่ลูกค้าสนใจ ค้นหาว่าผู้บริโภคมีคำถามอะไรเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณใช้คีย์เวิร์ดที่ลูกค้าค้นหาบ่อย เพิ่ม SEO ให้บทความของคุณติดอันดับสูงขึ้นวัดผลกระแสตอบรับของคอนเทนต์ ปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรมผู้ใช้ ตัวอย่าง:…
เทคนิคบรีฟที่ดีควรเป็นอย่างไร เคลียร์ให้ชัด ไม่ดราม่า !
เทคนิคบรีฟที่ดีควรเป็นอย่างไร เคลียร์ให้ชัด ไม่ดราม่า !
ปัญหาคลาสสิคของหลายๆ เอเจนซี่โฆษณา เรื่องการ บรีฟงาน มีมาเนิ่นนาน เพราะเมื่อไรที่คุณต้องใช้ Outsourced ,Third-party หรือ Agency ที่เค้าไม่รู้จักสิ่งที่เราทำมาตั้งแต่แรก Outsource เหล่านี้ จะไม่มีวันรู้จักแบรนด์หรือสินค้าของคุณได้ดีไปกว่าตัวคุณแน่นอน เพราะฉะนั้นเอเจนซี่โฆษณา Unicronet มีการ “บรีฟงานที่ดี” ควรมีองค์ประกอบที่ครบถ้วน เพื่อแก้ปัญหาความสับสนที่จะตามมาภายหลัง.
> วัตถุประสงค์ นับเป็นสิ่งสำคัญมากต่อการบรีฟงาน การนำข้อมูลความต้องการของแบรนด์สื่อสารไปยังคนทำงานเพื่อไม่ให้ตกหล่น และนำไปสู่จุดมุ่งหมายเดียวกัน
> กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน จะช่วยให้การออกแบบหรือการคิดงานมีความกระชับ และสามารถสื่อสารเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดที่สุด
.> ข้อมูลของสินค้าและบริการ คือวัตถุดิบหลัก เพื่อให้คนทำงานนำไปไปปรุงรสให้เกิดความน่าสนใจ
> ประวัติของแบรนด์ที่ควรรู้ ช่วยทำให้การออกแบบของ เอเจนซี่โฆษณา มีตัวอย่างในการสร้างสรรค์ผลงาน ทั้งได้ผลดีและไม่ดี เพื่อนำมาวิเคราะห์ดูว่าควรจะออกแบบยังไงให้ตรงกับความต้องการของแบรนด์นั่นเอง
> ข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น รูปแบบตัวอักษร ,สี ,โลโก้ ,รูปภาพ ฯลฯ
> กำหนดระยะเวลาของงานให้ชัดเจน หากผู้บรีฟไม่สามารถกำหนดเวลาของการทำงานได้อย่างชัดเจน ก็อาจส่งผลกับการทำงานที่ไม่เป็นระเบียบ งานอาจจะช้าจนส่งผลเสียต่อการทำงานร่วมกันได้
ทั้งหมดเป็นเพียงวิธีการบรีฟงานแบบไม่กว้างและแคบจนเกินไป เอเจนซี่โฆษณา หรือบริษัทต่างๆสามารถนำไปลองปรับกับการทำงานของแต่ละฝ่ายได้ ลองนำไปบรีฟกับนักออกแบบจริง ๆ แล้วจะรู้ได้เลยว่ารูปแบบการทำงานจะง่ายกว่าเดิม
หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาและทีมทำการตลาดออนไลน์ เอเจนซี่โฆษณา สร้างยอดขายทะลุเป้าแบบก้าวกระโดด
ติดต่อเราเพื่อให้ธุรกิจของคุณไปสู่เป้าหมายที่ใฝ่ฝัน
ติดต่อได้ที่ :: Tel. 094-616-3651
Line OA : @unicronet
#Unicronet #PerformanceMarketing #DigitalAgency #เอเจนซี่โฆษณา
Related Posts
