ในยุคที่ข้อมูลคืออาวุธสำคัญ การทำการตลาดออนไลน์ ไม่สามารถอาศัยแค่ไอเดียหรือการคาดเดาอีกต่อไป นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัย Social Listening เพื่อติดตามเสียงของผู้บริโภค วิเคราะห์เทรนด์ และนำไปสู่ การทำ Market Research ที่แม่นยำ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า Social Listening คืออะไร และสามารถใช้เป็น คู่มือสร้างคอนเทนต์ที่ใช่ โดนใจลูกค้า ได้อย่างไรSocial Listening คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ Social Listening คือกระบวนการ ติดตาม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูล จากโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณทำไม Social Listening ถึงเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้?ช่วยทำ Market Research ค้นหาความต้องการของตลาด และพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์พัฒนา Brand Analysis วิเคราะห์ภาพลักษณ์แบรนด์และวัดความนิยมได้อย่างแม่นยำสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย หาคีย์เวิร์ดและประเด็นที่ลูกค้าสนใจจริง ๆเปรียบเทียบคู่แข่งได้ง่ายขึ้น วิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งและหาโอกาสใหม่ ๆ.วิธีใช้ Social Listening ทำ Market Research และ Brand Analysis.1. ใช้ Social Listening ทำ Market Research อย่างมีประสิทธิภาพการทำ Market Research คือการศึกษาตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า คู่แข่ง และเทรนด์ในอุตสาหกรรม ซึ่ง Social Listening สามารถช่วยได้ดังนี้:วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ดูว่าผู้คนพูดถึงปัญหาอะไร และพวกเขาต้องการอะไรจากสินค้าและบริการค้นหาเทรนด์ตลาด คีย์เวิร์ดที่กำลังถูกพูดถึงสามารถบอกแนวโน้มของอุตสาหกรรมได้ระบุโอกาสใหม่ ๆ ค้นหาช่องว่างที่คู่แข่งยังไม่ได้เติมเต็ม ตัวอย่าง: หากคุณทำธุรกิจ รับทำการตลาด และพบว่ามีคนค้นหาคำว่า "โฆษณาบน TikTok ดีไหม?" เป็นจำนวนมาก แสดงว่าตลาดกำลังสนใจ TikTok Ads คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอ บริการทำการตลาดออนไลน์บน TikTok ได้2. วิเคราะห์ Brand Analysis ด้วย Social ListeningBrand Analysis คือการวิเคราะห์ภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านข้อมูลที่ได้รับจาก Social Listening โดยมีจุดสำคัญที่ต้องวิเคราะห์ ได้แก่Brand Sentiment วัดว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ในเชิงบวก ลบ หรือกลางVoice Share เปรียบเทียบว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ของคุณมากแค่ไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งEngagement Trends วัดผลการมีส่วนร่วม เช่น ไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ ตัวอย่าง: หากคุณเป็นบริษัท ทำการตลาดออนไลน์ และพบว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่ของ "บริการมืออาชีพ" และ "ตอบสนองรวดเร็ว" คุณสามารถใช้จุดแข็งนี้ในการสร้างคอนเทนต์ที่เน้นจุดขายของคุณได้3. ใช้ Social Listening เพื่อพัฒนาคอนเทนต์ที่ตรงใจลูกค้าคอนเทนต์ที่ดีต้องตอบโจทย์ลูกค้า และ Social Listening สามารถช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่ตรงจุด โดยวิธีการดังนี้:วิเคราะห์คำถามที่ลูกค้าสนใจ ค้นหาว่าผู้บริโภคมีคำถามอะไรเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณใช้คีย์เวิร์ดที่ลูกค้าค้นหาบ่อย เพิ่ม SEO ให้บทความของคุณติดอันดับสูงขึ้นวัดผลกระแสตอบรับของคอนเทนต์ ปรับแต่งเนื้อหาตามพฤติกรรมผู้ใช้ ตัวอย่าง:…
5 เทคนิค กระตุ้นอารมณ์ความอยากซื้อของลูกค้า
“ ของมันต้องมี ” เคยรู้สึกถึงคำนี้ไหม คำที่เหล่า เอเจนซี่โฆษณา ชอบใช้ นั่นล่ะ..คุณได้ถูกกระตุ้นอารมณ์เป็นที่เรียบร้อย
“ความต้องการ” คือแก่นแท้ของทุกสิ่งในการซื้อขาย ไม่ว่าจะเป็นความหิว ความอยาก ความจำเป็น ถ้าลูกค้ามีความต้องการเกิดขึ้น หมายความว่าพวกเขาถูกขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ก่อนเหตุผลทั้งสิ้น วันนี้Unicronet เอเจนซี่โฆษณา เลยมาแชร์ 5 เทคนิคเพื่อกระตุ้นอารมณ์ความต้องการซื้อของลูกค้า
บางครั้งลูกค้าก็ไม่มีความกระหายที่จะซื้อสินค้าชิ้นนั้นมาก่อน นักการตลาดที่ดีจะต้องถามคำถามและรับฟังสิ่งที่ลูกค้าพูดให้ดี จากนั้นก็ถามคำถามปลายเปิดหรือโยนคำถามที่เกี่ยวกับปัญหาให้ลูกค้าเห็นด้วยให้ได้ พวกเขาจะเริ่มรู้ตัวว่าชีวิตในตอนนี้มีปัญหา ถ้ามีสินค้า บริการ หรือ เอเจนซี่โฆษณา เหล่านี้ มาช่วยแก้ปัญหาเรืองนี้ให้พวกเขาได้ พวกเขาย่อมมีความต้องการแน่นอน
สินค้าที่ทำให้ลูกค้า “ได้หน้า” ในสังคมของพวกเขา นับว่าเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ “ความต้องการที่ซ่อนอยู่” ของมนุษย์แทบทุกคน ไม่ว่าใครก็อยากให้ตัวเองได้รับการยอมรับ มากน้อยขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขา แต่ที่แน่ ๆ พวกเขาต้องสนใจสินค้าที่สร้างความภูมิใจและความมั่นใจให้พวกเขาแน่นอน
การกระตุ้นอารมณ์ซื้อที่ได้ผลมากๆ สำหรับการขายทั่วไปก็คือการใช้ “โปรโมชั่น” ไม่ว่าจะเป็นเรื่องลด แลก แจก แถม ซึ่งถือว่าเป็นเครื่องมือทางการขายที่สำคัญ และจะได้ผลมากถ้าคุณกำหนดข้อจำกัดให้ลูกค้าด้วยเวลา เพื่อไม่ให้พวกเขาพลาดการซื้อที่สำคัญนี้ไป และช่วยให้คุณปิดการขายได้ง่ายขึ้น
เรื่องราวที่ควรเล่า ควรเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับความสำเร็จที่ผ่านมาและมีความน่าเชื่อถือ เป็นเรื่องจริง และเป็นเรื่องราวที่สอดคล้องกับชีวิตหรือธุรกิจที่ดีขึ้นของความสำเร็จนั้นๆ หรือแม้แต่การเล่าเรื่องเกี่ยวกับตัวสินค้าก็สามารถช่วยกระตุ้นอารมณ์การซื้อของลูกค้าให้สูงขึ้นได้
สินค้าที่ซื้อจะต้องตอบโจทย์ลูกค้าตามความต้องการของพวกเขา สิ่งสำคัญคือชีวิตของพวกเขาจะต้องดีขึ้น เช่น ทำให้ลูกค้าสะดวกสบายขึ้น ทำให้ลูกค้ารวยขึ้น หรือ ความปลอดภัยกับชีวิตและทรัพย์สินกับลูกค้ามากขึ้น
หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษา เอเจนซี่โฆษณา และทีมทำการตลาดออนไลน์สร้างยอดขายทะลุเป้าแบบก้าวกระโดด
ติดต่อได้ที่ :: Tel. 094-616-3651
#Unicronet #PerformanceMarketing #DigitalAgency #เอเจนซี่โฆษณา
Related Posts
