รู้จัก! Brand Loyalty ทำไมความภักดีต่อแบรนด์ถึงสำคัญในยุคดิจิทัล
รู้จัก! Brand Loyalty ทำไมความภักดีต่อแบรนด์ถึงสำคัญในยุคดิจิทัล ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันอย่างรุนแรง การสร้างความโดดเด่นไม่ใช่แค่การมีผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ทำให้เกิดความสำเร็จนี้คือ “Brand Loyalty” หรือความภักดีต่อแบรนด์ Brand Loyalty คืออะไร? Brand Loyalty หมายถึงความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์ของคุณ ที่ไม่ได้เกิดจากแค่ความชอบในตัวสินค้าหรือบริการเท่านั้น แต่รวมถึงความไว้วางใจ ความเชื่อถือ และความสัมพันธ์เชิงบวกที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ลูกค้าที่มี Brand Loyalty มักจะกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำ แนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่น และสนับสนุนแบรนด์ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก . ทำไม Brand Loyalty ถึงสำคัญ? การรักษาลูกค้าประจำ: การมีลูกค้าประจำที่ภักดีช่วยให้ธุรกิจสามารถลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมหลายเท่า เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า: ลูกค้าที่ภักดีมักจะใช้จ่ายมากขึ้นเรื่อย ๆ กับแบรนด์ของคุณ และช่วยเพิ่ม Lifetime Value (LTV) ของธุรกิจ การตลาดแบบปากต่อปาก: ลูกค้าที่มีความพึงพอใจและภักดีต่อแบรนด์มักจะเป็นผู้สนับสนุนที่ดีที่สุด พวกเขาจะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อน ครอบครัว และเครือข่าย […]
วิธีแบ่งงบทำการตลาด ด้วยงบเพียง 10,000 บาท
ในการเริ่มทำการตลาดออนไลน์ ด้วยงบประมาณเพียง 10,000 บาท ไม่ใช่เรื่องยากหากมีการวางแผนที่ดีและมีประสิทธิภาพโดยจะแบ่งงบออกเป็น 3 ส่วนหลัก ๆ ดังนี้ . 1. Production: การเตรียมคอนเทนต์ การทำคอนเทนต์ที่ดึงดูดใจเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในการทำการตลาดออนไลน์ ในช่วงแรกของการโปรโมต ควรจัดสรรงบประมาณ 20-30% เพื่อการถ่ายภาพสินค้า การออกแบบกราฟิก และการตัดต่อวิดีโอ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้เนื้อหาที่มีคุณภาพ สามารถใช้ซ้ำได้ในระยะยาว หากคุณมีความสามารถในการผลิตคอนเทนต์ด้วยตนเอง จะช่วยประหยัดเงินในส่วนนี้ได้มากขึ้น นอกจากนี้ เมื่อคอนเทนต์พื้นฐานพร้อมแล้วคุณอาจลดงบในส่วนนี้ลงได้ เพราะไม่จำเป็นต้องสร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่อยู่เสมอ . 2. ค่าจ้าง Influencer การใช้ Influencer มาช่วยโปรโมตสินค้าไม่เพียงแค่เพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย แต่ยังสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณได้ หากเลือกใช้อย่างเหมาะสม คอนเทนต์จาก Influencer สามารถนำมาใช้ในสื่อของแบรนด์ได้อีก ในช่วงเริ่มต้น ค่าจ้าง Influencer […]
ยิง Ads แล้วแต่ทำไมไม่มีลูกค้าแก้ไขอย่างไร?
การลงทุนทำโฆษณา (Ads) เป็นวิธีหนึ่งที่หลายธุรกิจใช้ในการดึงดูดความสนใจจากลูกค้าเป้าหมาย แต่หลายครั้งยิง Ads ไปแล้ว กลับไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ไม่มีลูกค้าเข้ามาติดต่อหรือซื้อสินค้า ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ บทความนี้มีคำตอบให้คุณ Ads ดึงดูดได้ แต่ยังไม่พอที่จะปิดการขาย โฆษณามีหน้าที่ทำให้สินค้าหรือบริการของคุณปรากฏต่อสายตาลูกค้าเป้าหมาย แต่การเห็น Ads เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ สิ่งสำคัญคือการมีคอนเทนต์ที่ดึงดูดใจ โดดเด่น และแตกต่างจากคู่แข่ง คอนเทนต์ต้องมีความน่าสนใจพอที่จะทำให้ลูกค้าหยุดเลื่อนหน้าจอและรู้สึกอยากสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม การนำเสนอจุดขายที่ชัดเจนและสร้างความแตกต่าง จะทำให้ Ads ของคุณโดดเด่นเหนือโฆษณาอื่น ๆ และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายมากขึ้น กลุ่มเป้าหมายที่กว้างเกินไป อาจเป็นสาเหตุหนึ่ง การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่กว้างเกินไปเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Ads ไม่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าคุณจะมีคอนเทนต์ที่ดี แต่หากกลุ่มเป้าหมายไม่ได้ถูกตั้งค่าให้ตรงกับความต้องการที่แท้จริง โฆษณาอาจไม่ส่งผลเท่าที่ควร การปรับกลุ่มเป้าหมายให้แคบลงและเลือกเจาะจงกลุ่มที่สนใจในสินค้าและบริการของคุณจริง ๆ จะทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น การผสมผสานระหว่าง Content และ Targeting การยิง Ads ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการการผสมผสานที่ลงตัวระหว่าง คอนเทนต์ที่น่าสนใจ และ การตั้งกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ ทั้งสองปัจจัยนี้ต้องทำงานร่วมกันเพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการติดต่อหรือการซื้อสินค้าจากลูกค้าเป้าหมาย บทสรุป การยิง Ads […]