เทคโนโลยีก้าวหน้า ส่งผลให้ผู้บริโภคมีพฤติกรรมเข้าหาแพลตฟอร์มออนไลน์กันมากขึ้น เรื่องนี้ทำให้ การก้าวเข้ามาทำการตลาดบนโลกออนไลน์ กลายมาเป็นเรื่องที่แบรนด์ต่าง ๆ ให้ความสำคัญ เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นกว่าเดิม โดยใช้ต้นทุนที่ถูกลง เราจะเห็นได้จากธุรกิจและร้านค้า ที่มีลักษณะแบบออฟไลน์หลายเจ้า ต่างก็พยายามเข้ามามีตัวตน บนโลกออนไลน์กันมากขึ้น เพื่อเพิ่มช่องการสื่อสาร และการขาย ที่นอกเหนือไปจากการขายแบบหน้าร้านสาขา และจะได้เป็นการเพิ่มโอกาสในการเจอกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ เพื่อขยายฐานลูกค้าอีกด้วย
แต่จากผลสำรวจพบว่า ปัจจุบันธุรกิจท้องถิ่นกว่าครึ่งยังไม่เห็นความสำคัญของ การตลาดออนไลน์ เพราะมองว่า การตลาดออนไลน์ เป็นเรื่องของธุรกิจขนาดใหญ่ องค์กรขนาดใหญ่ แต่ล่าสุดจากการวิจัยของ Verisign แสดงให้เห็นว่า 91% ของผู้บริโภค ใช้อินเทอร์เน็ตในการค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการท้องถิ่น ถ้าธุรกิจท้องถิ่นของคุณยังคงเป็นแบบออฟไลน์ คุณก็ควรจะเริ่มทำ การตลาดออนไลน์ หากไม่อยากจะพลาดลูกค้าจำนวนมากเหล่านี้
- เพิ่มธุรกิจของคุณไปยัง Online Directories ถ้าคุณยังคงสนใจอยู่กับสมุดหน้าเหลืองเล่มหนา ๆ คุณอาจจะพลาดโอกาสหลาย ๆ อย่างไป ปัจจุบันนี้มีลูกค้าหลายรายเปิด Online Directories เป็นสิ่งแรก เพื่อที่พวกเขาจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ องค์กรต่าง ๆ อย่างน้อยธุรกิจของคุณควรจะเป็นหนึ่งในธุรกิจที่แสดงให้พวกเขาเห็นผ่านการค้นหาดังนี้
- Search Engine Directories: รวบรวมข้อมูลพื้นฐานของธุรกิจท้องถิ่นของคุณไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ และเวลาเปิดให้บริการ เช่น Google My Business, Bing Places for Business หรือ Yahoo! Local
- Local Directories: บอกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนเว็บไซต์ที่มีการรวบรวมข้อมูลค่อนข้างเฉพาะเช่น ค้นหาจากชื่อเมือง หรือเขตที่อยู่ ตัวอย่างเช่น com, Citysearch และ Local.com
- Review-Centric Directories: ถ้าคุณต้องอาศัยการรีวิวของลูกค้าในการขับเคลื่อนธุรกิจ ควรให้ความสำคัญกับเว็บไซต์การจัดอันดับและรีวิวของลูกค้าด้วย มีหลายเว็บไซต์ยอดนิยมที่ให้ลงทะเบียนฟรีเช่น Yelp, Angie’s List และ Marchant Circle
- Industry-Specific Directories: ถ้าธุรกิจของคุณอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมที่ค่อนข้างเฉพาะ วิธีที่จะค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วคือการใส่คีย์เวิร์ด ผลการค้นหาจะเชื่อมโยงก็กับ Directories ที่คุณสนใจ
ด้วยการที่ Directories มีให้เลือกมากมาย ไม่จำเป็นว่าจะต้องลงไปทุกอัน เพียงแค่เลือก 1 หรือ 2 ตัวเลือกที่คุณคิดว่าลูกค้าใช้มากที่สุดก็เพียงพอ
2. สร้างหน้าเพจของคุณบน Social Media คนจำนวนมากใช้เวลาส่วนใหญ่บน Social Network ที่ซึ่งคุณสามารถเริ่มทำ การตลาดออนไลน์ ได้อย่างง่ายดาย แต่แพลตฟอร์มแบบไหนล่ะ ที่จะเหมาะกับธุรกิจของคุณ ช่องทาง Social Media มีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวทั้งลักษณะและบริการ ดังนั้นการที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จจึงต้องเลือกใช้ Social Media ที่เหมาะสม ก็จะช่วยให้เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ การโฆษณาผ่าน Social Media สามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายที่จะให้เห็นโฆษณาได้ จึงเป็นช่องทางที่จะช่วยให้เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
3. Email Marketing เป็นตัวช่วยในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ รวมการตลาดอื่น ๆ หลายช่องทาง การทำ Email Marketing ในลักษณะแจ้งโปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษ จะส่งผลให้เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการได้มากขึ้น และสิ่งสำคัญของ Email Marketing สามารถวัดผลโฆษณาได้ง่ายและรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นจุดเด่นของการตลาดออนไลน์ โดยเข้าไปดูสถิติว่า Email ที่ส่งไปนั้นมีการเปิดอ่านแค่ไหน สนใจ หรือคลิกเข้าร่วมกิจกรรมของเรามากแค่ไหน อย่าลืมว่าการทำ Email Marketing ที่ดีนั้นคอนเทนต์ต้องสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับกิจกรรม ไม่ใช่เน้นแค่การขายเพียงอย่างเดียว
