ถ้าเคยจ้างเอเจนซี่แล้วผลไม่ออก การลองใหม่ยังคุ้มครับ แต่ควรเริ่มจากหาให้เจอก่อนว่ารอบที่แล้วติดตรงไหน เพราะปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่ทีมภายนอกอย่างเดียว แต่อยู่ที่เป้าหมาย ขอบเขตงาน วิธีวัดผล และการทำงานร่วมกัน ถ้าเช็ก 4 เรื่องนี้ก่อน รอบใหม่จะไม่ซ้ำรอยเดิม

เปลี่ยนทีมภายนอกเป็นเรื่องปกติแค่ไหน

ปกติกว่าที่หลายคนคิดครับ ผลสำรวจของ Setup บริษัทที่ปรึกษาด้านการคัดเลือกทีมการตลาดภายนอก ปี 2024 จากนักการตลาด 400 คน พบว่า 40% วางแผนจะเปลี่ยนเจ้าที่ใช้อยู่ และเหตุผลที่ถูกพูดถึงมากที่สุดคือไม่พอใจผลงานที่ส่งมอบ 48% (MediaPost 2024)

แต่อีกด้านหนึ่ง รายงานของ ANA และ 4As ปี 2025 พบว่าความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับทีมภายนอกเฉลี่ยยาวขึ้นเป็นราว 7 ปี จาก 3.2 ปีในปี 2016 (ANA 2025) แปลว่าเมื่อจับคู่ได้ถูก แบรนด์ส่วนใหญ่ก็อยู่กันยาว

รอบที่แล้วติดตรงไหน

จากที่ผมคุยกับผู้จัดการฝ่ายการตลาดหลายองค์กร เหตุที่ผลไม่ออกมักอยู่ใน 4 เรื่องนี้

1. เป้าหมายไม่ตรงกัน เช่น ฝั่งแบรนด์ต้องการยอดขาย แต่รายงานที่ได้เป็นยอดเข้าถึงและยอดคลิก

2. ขอบเขตงานไม่ชัด ต่างฝ่ายต่างคิดว่าอีกฝ่ายรับผิดชอบงานบางส่วน

3. วัดผลไม่ได้จริง ไม่มีระบบติดตามว่าลีดหรือยอดขายมาจากช่องทางไหน

4. ข้อมูลเดินไม่ถึงกัน ทีมขายรู้ว่าลีดคุณภาพเป็นยังไง แต่ข้อมูลนี้ไม่เคยกลับไปถึงคนยิงแอด

ลองไล่ดูทีละข้อว่ารอบที่แล้วตรงกับข้อไหน ถ้าตรงหลายข้อ การเปลี่ยนเจ้าอย่างเดียวอาจยังไม่พอ

เช็กลิสต์ก่อนเริ่มรอบใหม่

• เขียนเป้าหมายเป็นตัวเลขธุรกิจ เช่น จำนวนลีดที่ทีมขายรับไปคุยต่อได้ต่อเดือน
• ตกลงขอบเขตงานเป็นลายลักษณ์อักษร ว่าอะไรอยู่ในสัญญา อะไรไม่อยู่
• วางระบบวัดผลให้เสร็จก่อนยิงแอด เพื่อให้เห็นว่าเงินแต่ละบาทไปจบที่ไหน ดูตัวอย่างการวางระบบติดตามผล
• กำหนดรอบคุยผลที่แน่นอน เช่น ทุก 2 สัปดาห์ และให้ทีมขายเข้าร่วมด้วย
• ขอดูผลงานที่ใกล้กับธุรกิจเรา แทนการดูแค่ผลงานที่ตัวเลขสวยที่สุด

เริ่มรอบใหม่ยังไงให้ความเสี่ยงต่ำ

ผมแนะนำให้เริ่มจากโปรเจกต์นำร่อง 3 เดือน กับงานส่วนเดียวที่วัดผลได้ชัด เช่น แคมเปญหาลีดช่องทางเดียว แล้วใช้ตัวเลขชุดเดียวกับที่ตั้งไว้ตั้งแต่แรกตัดสินใจว่าจะขยายต่อหรือไม่

ข้อดีคือทั้งสองฝ่ายได้ลองทำงานด้วยกันจริงก่อนผูกสัญญายาว และถ้ายังไม่ได้ผล ก็รู้ได้เร็วโดยไม่เสียงบทั้งปี ถ้าอยากให้ช่วยดูว่ารอบที่แล้วติดตรงไหนก่อนเริ่มใหม่ ดูรายละเอียดบริการที่ปรึกษาการตลาดของเราได้ครับ

คำถามที่พบบ่อย

ควรกลับไปคุยกับเจ้าเดิมก่อนไหม ควรครับ ถ้าปัญหาหลักอยู่ที่เป้าหมายหรือการวัดผล การปรับข้อตกลงกับเจ้าเดิมอาจเร็วกว่าเริ่มใหม่ทั้งหมด

ต้องเตรียมอะไรให้ทีมใหม่บ้าง ข้อมูลผลงานรอบก่อน เป้าหมายเป็นตัวเลข ตัวอย่างลีดที่ทีมขายมองว่าดี และสิทธิ์เข้าบัญชีโฆษณาเดิม

ใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะรู้ว่ารอบใหม่ได้ผล ส่วนใหญ่ประเมินได้ใน 3 เดือน เดือนแรกใช้วางระบบ และทดสอบ เดือนที่สองและสามเริ่มเห็นแนวโน้มที่ใช้ตัดสินใจได้

แหล่งอ้างอิง

• MediaPost · Setup Marketing Relationship Survey, 2024
• ANA · Client-Agency Relationship Tenure Report, 2025

—————————-

หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษาและทีมรับทำการตลาด เอเจนซี่โฆษณา สร้างยอดขายทะลุเป้าแบบก้าวกระโดด ติดต่อเราเพื่อให้ธุรกิจของคุณไปสู่เป้าหมายที่ใฝ่ฝัน

ติดต่อรับคำปรึกษาฟรี !!!
Tel : 094-616-3651
Line OA : @unicronet

#Unicronet #PerformanceMarketing #digital agency #เอเจนซี่โฆษณา #Marketing agency #ทำการตลาดออนไลน์ #Content marketing

ผู้เขียนบทความ

ชญานิศ จิตรีปลื้ม (นิก)

Founder ของ Unicronet Agency และ Right Lane ทำงานกับทีมการตลาดขององค์กรมากว่า 10 ปี บนความเชื่อว่าทุกกลยุทธ์ต้องวัดผลย้อนกลับได้

วางแผนและดูแลแคมเปญบน Facebook Ads, Google Ads, TikTok, LINE, YouTube, Marketplace Ads และงาน SEO มาแล้วกว่า 500 แคมเปญ ให้กับแบรนด์ชั้นนำและบริษัทข้ามชาติ

งานที่ถนัดคือการออกแบบระบบหาลูกค้าให้ธุรกิจที่ปิดการขายยาก ตั้งแต่คุณภาพของลีดที่เข้ามา ต้นทุนต่อดีลที่ปิดได้จริง ไปจนถึงการโฆษณาในหมวดสินค้าที่มีข้อจำกัดด้านกฎระเบียบ โดยใช้ Martech และ AI เป็นเครื่องมือวัดผล

Google Partner · Meta Business Partner