ในยุคที่ข้อมูลคืออาวุธสำคัญ การทำการตลาดออนไลน์ ไม่สามารถอาศัยแค่ไอเดียหรือการคาดเดาอีกต่อไป นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัย Social Listening เพื่อติดตามเสียงของผู้บริโภค วิเคราะห์เทรนด์ และนำไปสู่ การทำ Market Research ที่แม่นยำ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า Social Listening คืออะไร และสามารถใช้เป็น คู่มือสร้างคอนเทนต์ที่ใช่ โดนใจลูกค้า ได้อย่างไร Social Listening คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ Social Listening คือกระบวนการ ติดตาม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูล จากโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อดูว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณ ทำไม Social Listening ถึงเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้? ช่วยทำ Market Research ค้นหาความต้องการของตลาด และพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ พัฒนา Brand […]
ทำความเข้าใจ Customer Data Platform (CDP) Customer Data Platform (CDP) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยหนึ่งในปัญหาหลักที่ CDP ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ไขคือ Data Silos ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้ธุรกิจไม่สามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้แบบครบวงจร Data Silos คืออะไร และทำไมจึงเป็นปัญหา? Data Silos หมายถึงสถานการณ์ที่ข้อมูลลูกค้าถูกจัดเก็บแบบกระจัดกระจายอยู่ในแผนกต่าง ๆ ขององค์กรโดยไม่มีการเชื่อมโยงกัน ส่งผลให้แต่ละแผนกไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้อย่างครบถ้วน เช่น แผนกการตลาดอาจมีข้อมูลจากแคมเปญโฆษณาออนไลน์ ขณะที่แผนกขายมีข้อมูลจาก Point of Sale และแผนกบริการลูกค้าอาจมีข้อมูลจากการติดต่อผ่าน Call Center ปัญหานี้ทำให้แบรนด์ไม่สามารถสร้าง Customer Profile ที่แม่นยำได้ เนื่องจากข้อมูลขาดความต่อเนื่อง ไม่สามารถติดตาม Customer Journey ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และอาจส่งผลให้การวางกลยุทธ์ทางการตลาดและการบริการลูกค้าเกิดความล่าช้าหรือผิดพลาด CDP กับบทบาทในการจัดการ Data Silos CDP ช่วยแก้ปัญหา Data Silos โดยรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าจากทุกแหล่ง ไม่ว่าจะเป็น […]
เจาะลึกแพลตฟอร์ม วัดผลลัพธ์ และกลยุทธ์เลือกให้เหมาะกับแบรนด์ TikTok มาแรงสุดๆ! วิดีโอสั้นไวรัลง่าย YouTube ครองตลาดคอนเทนต์ยาว ให้ข้อมูลเชิงลึก คำถาม แล้วธุรกิจของคุณควรลงทุนกับแพลตฟอร์มไหน?คำตอบ “ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ” Unicronet รับทำการตลาด และ ทำการตลาดออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจของคุณเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เปรียบเทียบ TikTok vs YouTube แบบเจาะลึก . 1. TikTok แพลตฟอร์มแห่งไวรัลและ Engagement สูง จุดเด่น: คลิปสั้น (15 วินาที – 3 นาที) เข้าใจง่าย ไวรัลเร็ว KOL (Key Opinion Leader) มีบทบาทสำคัญในกระแสไวรัล Content Marketing แบบไวรัลช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้เร็ว Engagement สูง คอมเมนต์ แชร์ และโต้ตอบเยอะ การใช้ […]
Retargeting เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ บน TikTok Shop การทำ Retargeting เป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการบนแพลตฟอร์ม TikTok โดยการเจาะจงกลุ่มเป้าหมายที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์หรือสินค้า ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ตรงใจผู้ใช้งานในแต่ละช่วงของกระบวนการตัดสินใจ (Consumer Journey) เพื่อผลักดันให้เกิดการซื้อสินค้าในท้ายที่สุด Audience Retargeting คืออะไร? Audience Retargeting คือการเข้าหากลุ่มเป้าหมายที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการดูสินค้า ใส่สินค้าในตะกร้า หรือเริ่มกระบวนการชำระเงิน แต่ยังไม่ได้ซื้อ ด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมและตอบโจทย์ความสนใจในแต่ละช่วงของ Consumer Journey เพื่อสร้างโอกาสในการเปลี่ยนใจผู้ใช้ให้กลายเป็นลูกค้าได้สำเร็จ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการ รับทำการตลาด จะสามารถวิเคราะห์และเลือกกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อให้การ Retargeting บน TikTok สร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ สำหรับธุรกิจที่มองหาผู้เชี่ยวชาญ รับทำการตลาด บน TikTok กลยุทธ์ Retargeting สามารถช่วยเพิ่ม ROI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเดินทางของผู้บริโภค (Consumer Journey) […]
Persona สำคัญอย่างไร? วิธีสร้าง Buyer Persona ยังไงให้ใช้งานได้จริง ในโลกของการตลาดดิจิทัล การรู้จัก “ใคร” คือกลุ่มเป้าหมายของเรามีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา และนี่คือเหตุผลที่ Buyer Persona หรือ ต้นแบบของลูกค้า (Customer Archetype) มีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดให้ประสบความสำเร็จ Buyer Persona ไม่ใช่แค่การเดาสุ่มว่าใครจะซื้อสินค้าของเรา แต่คือการศึกษาลงลึกถึง พฤติกรรม ความต้องการ และปัญหา ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้แบรนด์สามารถออกแบบสินค้า บริการ หรือการสื่อสารที่ตรงใจมากที่สุด ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาทีม รับทำการตลาด เพื่อสร้างแคมเปญที่ตอบโจทย์ Buyer Persona สำคัญอย่างไร? ปรับกลยุทธ์ได้ตรงจุด: การเข้าใจ Persona ช่วยให้เรารู้ว่าเนื้อหาประเภทใด โฆษณาแบบไหน หรือแพลตฟอร์มใดที่จะได้ผลที่สุด ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีม รับทำการตลาด ในการวางแผนที่แม่นยำ เพิ่ม Conversion: เมื่อการสื่อสารของคุณตรงกับปัญหาหรือความต้องการของลูกค้า ความเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนจากผู้สนใจเป็นผู้ซื้อจะสูงขึ้นซึ่งเป็นเป้าหมายสำคัญของการ รับทำการตลาด […]
กลยุทธ์คอนเทนต์แบบ TOFU, MOFU, BOFU สร้างยังไงให้ลูกค้าติดใจตั้งแต่แรกเห็น การสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงกลยุทธ์คอนเทนต์ที่แบ่งออกเป็นสามระดับ คือ TOFU (Top of Funnel), MOFU (Middle of Funnel) และ BOFU (Bottom of Funnel) ในบทความนี้เราจะมาสำรวจวิธีการสร้างคอนเทนต์ในแต่ละระดับเพื่อดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขาติดใจตั้งแต่แรกเห็น 1. TOFU (Top of Funnel): การสร้างการรับรู้ ระดับ TOFU เป็นขั้นตอนแรกในการดึงดูดลูกค้าใหม่ เป้าหมายของคอนเทนต์ในระดับนี้คือการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ คอนเทนต์ที่น่าสนใจในระดับ TOFU มักจะเป็นเนื้อหาที่ให้ข้อมูล เช่น บทความในบล็อก วิดีโอสั้น หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย วิธีการสร้างคอนเทนต์ TOFU ที่น่าสนใจ: ให้ข้อมูลที่มีประโยชน์: สร้างบทความหรือวิดีโอที่ตอบโจทย์คำถามหรือปัญหาที่ผู้คนเผชิญ เช่น “10 วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์ในปี 2024” ใช้รูปแบบที่หลากหลาย: ใช้กราฟิก อินโฟกราฟิก […]
